خدمات پس از فروش

واحد خدمات پس از فروش صنایع برودتی انجماد سیستم غرب تهران به عنوان يكي از با سابقه ترین و بزرگترين ارائه دهندگان  خدمات پس از فروش در سراسر كشور ،  توانسته است  به منظور رعایت هرچه بهتر حقوق و  بهبود كيفيت خدمات و افزايش رضايت مشتريان، سيستم مديريت كيفيت ، استاندارد بين المللي  ISO 10002 را جهت  رسيدگي به شكايات مشتریان وافزايش رضايتمندی آنها  طراحي و استقرار بخشد .

لذا جهت تحقق الزامات استاندارد فوق والزامات مشتريان موارد ذيل را سر لوحه كار واحد خدمات پس از فروش شرکت انجماد سیستم قرار داده است :

1 –  رعایت اصل احترام به مشتری و تکریم ایشان  .

2 –  دریافت نظریات مشتریان وپایش آن به منظور ارتقاء کیفی خدمات .

3 –  ارتقاء سطح دانش مشتري در ارتباط با کابرد بهینه و موثر تر محصول .

4 –  به روز رسانی اطلاعات علمي پرسنل  وايجاد روحيه همكاري بین آنها .

5 –  رسيدگي سريع به شكايات رسيده از مشتريان و انتقال نتایج حاصل از آن به ایشان.