خدمات پس از فروش

واحد خدمات پس از فروش صنایع برودتی انجماد سیستم غرب تهران به عنوان یکی از با سابقه ترین و بزرگترین ارائه دهندگان  خدمات پس از فروش در سراسر کشور ،  توانسته است  به منظور رعایت هرچه بهتر حقوق و  بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان، سیستم مدیریت کیفیت ، استاندارد بین المللی  ISO 10002 را جهت  رسیدگی به شکایات مشتریان وافزایش رضایتمندی آنها  طراحی و استقرار بخشد .

لذا جهت تحقق الزامات استاندارد فوق والزامات مشتریان موارد ذیل را سر لوحه کار واحد خدمات پس از فروش شرکت انجماد سیستم قرار داده است :

۱ –  رعایت اصل احترام به مشتری و تکریم ایشان  .

۲ –  دریافت نظریات مشتریان وپایش آن به منظور ارتقاء کیفی خدمات .

۳ –  ارتقاء سطح دانش مشتری در ارتباط با کابرد بهینه و موثر تر محصول .

۴ –  به روز رسانی اطلاعات علمی پرسنل  وایجاد روحیه همکاری بین آنها .

۵ –  رسیدگی سریع به شکایات رسیده از مشتریان و انتقال نتایج حاصل از آن به ایشان.